Hỏi - Đáp

Các Câu Hỏi Thường Gặp

1.    Hình Thức Mua Hàng Online Tại Hanomart.com
-       Bạn đăt hàng trên Web hoặc Mobile →Nhân viên Hanomart gọi điện thoại xác nhận → Giao hàng và Thu tiền tận nơi trên toàn quốc.

2.    Thời gian mở cửa HanoMart:
-       Các shop của HanoMart mở cửa từ 8h tới 21h tất cả các ngày, kể cả thứ 7 và Chủ Nhật

3.    Có phải đăt hàng online trên trang website trước khi đến các Shop của HanoMart mua không?
-       HanoMart có đầy đủ các mặt hàng mà website HanoMart.com bán, bạn tới trực tiếp mua hàng không cần đặt trước trên website.

4.     Giá các sản phẩm tại các shop HanoMart có giống giá trên Website HanoMart.com  không ?
-       Tất cả sản phẩm trên Website Hanomart bán giống giá với tất cả các hệ thống Shop của HanoMart.

5.    Địa chỉ các Shop HanoMart.com xem ở đâu ?
-       Bạn xem ở cuối trang web để coi địa chỉ và số điện thoại các của các Shop của HanoMart.

6.    Xem phí vận chuyển như thế nào ?
-       Bạn bấm “Mua ngay” sau khi điền đầy đủ các thông tin hệ thống sẽ hiện thị đầy đủ chi tiết giá sản phẩm + phí vận chuyển, tổng đơn hàng của bạn là bao nhiêu.

7.    Thời gian giao hàng đối với Hà Nội và các tỉnh thành trên cả nước
-       Thời gian giao hàng: Trong ngày tại Hà Nội và 2 - 4 ngày đối với các tỉnh thành khác. Không tính thời gian nghỉ lễ, thứ 7 - CN.

8.     Hàng của HanoMart đối có giao hàng tận nơi không?
-       Nếu bạn cho địa chỉ chính xác mà bưu điện có thể giao tới thì sẽ giao tận nơi bạn nhé, nếu bưu điện đã giao 1 lần mà ko liên lạc cho bạn đc thì bưu điện sẽ yêu cầu bạn lên bưu điện nhận hàng bạn nha – đối với các địa chỉ ở các tỉnh.
-       Ở Hà Nội nhân viên HanoMart giao hàng tận nơi.

9.  Muốn kiếm sản phẩm cùng mua như thế nào nhanh nhất
-       Bạn có thể gõ các từ khóa vào khung “ Tìm kiếm”  để tìm sản bạn cần
-       Hoặc bạn sẽ xem bạn cần sản phẩm ở danh mục nào ( bên tay trái màn hình) vào kiếm nhé.

11.  Cách xem size, màu, mẫu sản phẩm còn ở đâu ?
-       Bạn vui lòng bấm nút “Mua ngay“ bên tay phải để xem các size, màu, mẫu….của sản phẩm còn hàng.

12.  Hình thức đổi trả hàng như thế nào, nếu hàng lỗi do nhà sản xuất ?
-       Có thể đổi trong vòng 3 ngày, bạn gửi lại qua đường bưu điện về địa chỉ 477 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân - HN hoặc bạn có thể mang tới tận nơi bạn nhé

13.  Hoàn tất đơn hàng xong muốn chọn lại mẫu khác phải làm sao?
-       Bạn vừa đặt hàng xong thì sẽ có nhận viên gọi xác nhận lại đơn hàng, bạn cứ trao đổi với nhân viên đó và yêu cầu đổi mẫu.

14.   Một số sản phầm không chọn được màu
-       Một số mặt hàng bên HanoMart giao màu ngẫu nhiên, bên HanoMart có nói rõ trong phần chi tiết sản phẩm.

15.  Sản phẩm bên ngoài có giống trong hình trên Website không?
-       Sản phẩm được HanoMart lấy về và tự chụp hình để bán chứ không phải lấy từ các trang khác nên bạn yên tâm về mẫu mã.

16.  Đặt mua nhiều sản phẩm trên 1 đơn hàng có giảm phí vận chuyển không?
-       Đặt  muanhiều sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng thì phí giảm nhiều so với bạn mua riêng lẻ thành từng đơn hàng một.

27.  Làm sao để mua các sản phẩm trên cùng một đơn hàng
-       Bạn bấm “Mua ngay” sản phẩm đầu tiên →Tiếp tục mua hàng→ ....[Chọn sản phẩm muốn mua tiếp theo → “Mua ngay”].... → Thanh Toán →Điền đầy đủ thông tin và Hoàn Tất nhé